Política de Troca da Casa Nobre - Satisfação Garantida

A política de troca é um aspecto essencial do atendimento ao cliente em qualquer e-commerce. Através de uma política clara e eficiente, sua loja não só promove a satisfação do cliente, mas também fortalece a confiança em sua marca. Neste artigo, vamos detalhar a política de troca da Casa Nobre, explicando todas as condições, procedimentos e exceções relevantes.

Objetivo

Nosso principal objetivo é garantir que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos com suas compras. Através de uma política de troca bem estruturada, buscamos proporcionar uma experiência de compra positiva e livre de preocupações.

Condições para Troca

Para que a troca seja efetivada, algumas condições devem ser atendidas:

Prazo: A solicitação de troca deve ser feita dentro de 7 dias após a entrega do produto.
Estado do Produto: O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos ou alterações.
Acessórios e Componentes: Todos os acessórios e componentes originais devem acompanhar o produto.
Higiene: Para produtos de cama, mesa e banho, é fundamental que não tenham sido usados ou lavados.

Procedimento para Troca

O processo para solicitar uma troca é simples e pode ser dividido nas seguintes etapas:

Contato: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 83 9 86441982.
Número do Pedido: Informe seu número do pedido e a razão da troca.
Confirmação: Aguarde a confirmação da nossa equipe para seguir com a troca.

Observações Importantes

Troca por Igual ou Maior Valor: Você pode trocar o produto por um de igual ou maior valor.
Diferença de Valor: Em caso de troca por um item de maior valor, será necessário pagar a diferença.
Produtos com Desconto: Não aceitamos trocas de produtos que estejam em promoção ou com desconto.

Exceções à Política de Troca

É importante estar ciente das exceções que se aplicam à nossa política:

Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas de produtos que foram personalizados.
Produtos em Liquidação: Trocas de produtos em liquidação não são permitidas.

Contato

Para mais informações ou para solicitar uma troca, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 83 9 86441982.

Agradecemos sua confiança e esperamos que você tenha uma experiência de compra maravilhosa na Casa Nobre!